CONDICIONES DE DEVOLUCIÓN
En Moda Abascal queremos que estés encantada con tu compra, pero si necesitas cambiar o devolver algo, te lo ponemos fácil:
Plazo
Tienes 15 días naturales desde la recepción del pedido para solicitar un cambio o devolución.
¿Quieres cambiar una talla o modelo?
El primer cambio es gratuito! Nos encargamos de todo:
- Te enviaremos por email una etiqueta de Correos.
- Solo tendrás que llevar el paquete a tu oficina de Correos mas cercana.
El producto debe estar sin usar, en perfecto estado y con su embalaje original.
¿Prefieres devolver un producto?
Puedes solicitar una devolución sencilla, sin complicaciones:
- Te enviamos la etiqueta de Correos.
- Descontamos 5,95 EUR del importe total de tu reembolso.
Realizamos el reembolso una vez recibamos el producto y comprobemos que esta en perfecto estado. Puedes elegir Bizum o transferencia bancaria.
¿Cómo solicitar un cambio o devolución?
Solo tienes que escribirnos por WhatsApp al 945 890 304 o por email a modaabascal@hotmail.com.
Te ayudaremos en todo el proceso.
Importante
- No aceptamos devoluciones de artículos usados o dañados.
- Si el paquete llega en mal estado por el transporte, comunícalo en las primeras 24 h para poder reclamarlo.
- Los productos en promoción también se pueden devolver salvo que se indique lo contrario en la ficha del producto
PRODUCTOS DAÑADOS POR EL TRANSPORTE
Para poder tramitar una reclamación por daños durante el transporte, debe notificarlo a la agencia de transportes en un plazo máximo de 24 horas o bien si el embalaje externo se encuentra deteriorado en el momento de la entrega, indicarlo en el albarán que se firma al recibir el pedido.
Una vez realizada la reclamación, nos hacemos cargo de la recogida del producto defectuoso y una vez recibido, se procede al envío de un producto en perfecto estado sin ningún coste para el cliente.
Para cualquier sugerencia o duda, puede enviarnos lo que estime oportuno mediante nuestro servicio de atención al cliente y le atenderemos a la mayor brevedad posible.